Возврат товара

В соответствии с законодательством Украины существуют два случая, в которых Вы можете вернуть купленный у нас товар:

Товар неисправен.

Товар Вам не подошел.

В первой ситуации замена товара на новый возможна только при соблюдении двух условий:

1) со дня приобретения прошло не более 14 дней.

2) товар не был в использовании, корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, по телефону разговаривали менее пяти минут.

Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.4 ст.14 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней. На протяжении этого срока Вы имеете право обратиться к нам с просьбой заменить товар на новый. Для этого Вам нужно обратиться в наш сервисный центр, который обслуживает данный товар для получения документа о том, что товар неисправен. В соответствии с п.5 ст.14 ЗУ "О защите прав потребителей" во время замены товара на товар аналогичной марки, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится. В случае, когда происходит замена на товар другой марки перерасчет стоимости производится исходя из цен, которые действовали на момент обмена.

Во второй ситуации, когда товар не имеет недостатков и просто Вам не подошел, замена товара на аналогичный в соответствии со ст.20 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении двух условий, о которых уже упоминалось:

1) со дня приобретения прошло не более 14 дней.

2) товар не был в использовании, корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, по телефону разговаривали менее пяти минут.

Вам нужно привезти товар в наш офис или в сервисный центр производителя для осуществления проверки его качества. Так вы можете самостоятельно получить акт о том, что не были нарушены гарантийные условия эксплуатации товара, и тем самым ускорить процесс замены товара - приехав к нам с новым товаром и актом из сервисного центра, процедура обмена товара займет у Вас не более 15 минут. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.4 ст.14 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней. После положительного результата проверки, подтверждении полной работоспособности продукции, отсутствия признаков постороннего вмешательства и соблюдении других условий процедуры обмена мы меняем Вам товар на новый. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении такого товара в продажу. При возврате денег расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

Замена товара на новый и Возврат денег возможны при соблюдении всех условий и процедуры, и происходят непосредственно в нашем офисе.